Výměna, vrácení zboží a reklamace

Pokud Vám nesedí velikost, nebo jste někomu koupili dárek, který se nelíbil a chtěli by jste zboží vrátit, nezoufejte. Ze zákona máme 14 denní povinnost Vám zboží vyměnit nebo vrátit peníze bez udání důvodu.

 

Zboží je možno vyměnit nebo vrátit jen v případě, že je zboží v původním stavu, nenošené, neprané a v původním obalu.

 

V případě výměny zboží postupujte následovně:

- Před zasláním zboží nás vždy kontaktujte na e-mailovou adresu: info@sport-hlubina.cz, nebo telefonicky: +420 605 776 991

- Zboží pečlivě zabalte ( zvlášť u věcí, které se mohou při přepravě poškodit ) a přiložte fakturu, na které bude napsáno za jakou velikost chcete zboží vyměnit.

 - Balík zašlete na naší adresu: Vítkovická 3368, Ostrava, PSČ 702 00.

- Jakmile balík dorazí k nám, pošleme Vám vámi zvolenou náhradu zboží. Trasovací číslo zásilky a informace o předaném zboží Vám zašleme na Váš e-mail.

 

V případě vrácení zboží (odstoupení od smlouvy), postupujte takto:

- Před vrácením zboží nás vždy kontaktujte na e-mailovou adresu: info@sport-hlubina.cz, nebo telefonicky: +420 605 776 991

-Zboží pečlivě zabalte ( zvlášť u věcí, které se mohou při přepravě poškodit ), přiložte fakturu a vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy ( viz níže ).

 - Balík zašlete na naší adresu: Vítkovická 3368, Ostrava, PSČ 702 00.

- Jakmile zboží dorazí k nám, pošleme Vám zpět peníze za zakoupené zboží stejným způsobem, nebo způsobem, který uvedete ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

- O vyřízení vrácení zboží Vás budeme informovat na Váš e-mail.

 

 >> Formulář pro odstoupení od smlouvy <<

 

V případě reklamace postupujte takto:

 

- V případě, že požadujete reklamovat vadné zboží nás vždy kontaktujte na e-mailovou adresu: info@sport-hlubina.cz, nebo telefonicky: +420 605 776 991

- Níže si stáhněte reklamační list, který vyplňte a podepište.

- Poškozený výrobek vyfoťte (nejlépe z více stran) a společně s naskenovaným a podepsaným reklamačním listem nám zašlete na email: info@sport-hlubina.cz 

- Vyplňte reklamační list, který oskenovaný a podepsaný zašlete společně s fotkami poškozeného zboží na adresu: info@sport-hlubina.cz

- Vyčkejte na naše vyjádření, kde Vám zašleme veškeré informace o způsobu vyřízení reklamace nejpozději do 3 dní od obdržení Vašeho mailu.

- V případě uznané reklamace Vám finanční prostředky, nebo nové zboží zašleme obratem.

 - O ukončení reklamačního řízení Vás budeme informovat na Vámi uvedený e-mail.

 

>> Reklamační list <<